Cum Cumpar
Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.
Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
- Metoda de livrare: livrare prin curier sau ridicare de la sediu
- Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
- Metoda de plata:
- 1. Pt produsele cu ridicare din magazin: Cash, Card sau Ordin de Plata
- 2. Pt. produsele livrate prin curier: Card sau Ordin de Plata
- Nu livram prin curier cu plata Ramburs...!
- Termenul de livrare in cazul produselor in stoc este intre 1-5 zile lucratoare.
- Termenul de livrare in cazul produselor care nu se afla in stoc este intre 10-15 zile lucratoare.
- Costul transportului este calculat pentru fiecare comanda in parte in functie de greutatea si dimensiunea coletului.
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Comanda telefonica: 0775629763 un agent de vanzari va va prelua comanda.
Comanda prin email: puteti trimite comanda dumneavostra pe email la contact@totmag.ro :
- Metoda de livrare
- Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
- Precizati produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.
In pagina Produsului/Serviciului, în urma selecției produsului dorit, prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”, produsul este automat transferat în coșul de cumpărături. Pot fi introduse mai multe produse în coș înainte de finaliza o comandă.
Accesând coșul de cumpărături, Utilizatorii au posibilitatea să modifice cantitatea, să introducă cupoane promoționale -dacă este cazul- și să înainteze spre finalizarea comenzii, respectiv spre formularul de comandă.
Plasarea/ Confirmarea comenzii
Pentru plasarea unei comenzi este indicat dar nu necesar ca utilizatorul să aibă un cont înregistrat în platformă, întrucât vom păstra în contul dvs. informațiile de facturare și veți avea acces la informații despre achizițiile recente, ceea ce noi considerăm că vor face experiența dvs. în platforma mult mai plăcută.
Pentru finalizarea unei comenzi este necesară completarea detaliilor de facturare. Completarea detaliilor din secțiunea „Detalii de facturare” este necesară pentru toți Utilizatorii.
În cazul în care unul sau mai multe produse comandat nu se mai află în stocul distribuitorului nostru, vă vom oferi posibilitatea de anula integral sau parțial comanda dvs. În situația în care ați efectuat plata cu cardul și optați pentru anularea integrală sau parțială a comenzii dvs., vom solicita procesatorului de plăți restituirea integrală sau parțială a plății, conform opțiunii dvs.
Atenție:
Comanda Serviciului este un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Prestator și Cumpărător, prin care Cumpărătorul este de acord sa primească Produsele/Serviciile și să facă plata acestora, în conformitate cu specificațiile ofertei comunicată de Ideal Totalinstal.
Această comandă nu constituie un Contract între părți și nu angajează în niciun fel părțile până în momentul în care este confirmată.
Ne rezervăm dreptul să refuzăm o anumită sau mai multe comenzi pe care le plasați în platforma. Este posibil, la discreția noastră, să limităm ori să anulăm cantități comandate per persoană sau per comandă. Aceste restricții ar putea include comenzi plasate de către sau sub aceeași adresa de e-mail, card bancar de debit sau credit și / sau comenzi care folosesc aceeași adresă de facturare. În cazul în care aducem o modificare unei comenzi sau anulăm o comandă, vom încerca toate canalele de comunicare posibile folosind informațiile de contact: email și / sau adresa de facturare / număr de telefon oferite la momentul plasării comenzii pentru a vă informa.
Ne rezervăm dreptul să limităm sau să anulăm comenzi în cazul în care unele produse nu se află în stock.
Contractul
Utilizatorul ia la cunoștință că după confirmarea prin email a comenzii Produsului/Serviciului intervine un contract electronic de furnizare servicii, încheiat pentru produsul/serviciul comandat.
Pentru a vă oferi informațiile corecte sau pentru a vă ghida în acest ultim pas, vă rog să îmi spuneți cu ce vă pot ajuta:
1.Care sunt informatiile esentiale despre comanda?
- Rezumatul coșului: Lista produselor, cantitatea, prețul per produs și totalul (incluzând TVA și taxe de transport).
- Câmpuri pentru datele de livrare: Nume, prenume, adresă completă, număr de telefon (esențial pentru curier).
- Opțiuni de plată: Metode clare (card, cash direct in magazin sau transfer bancar).
- Opțiuni de livrare: Curier rapid, ridicare din sediu, data estimativă a livrării.
- Pentru a putea finaliza comnda trebuie sa bifezi butonul Politicii de Confidentialitate si Termenilor si conditiilor magazinului.
- Iar mai apoi Butonuil de Finalizare comanda.
- Optiunea de a alege metoda de facturare fie persoana fizica fie persoana juriica.
- Optiunea de a adauga un mesaj pentru noi sa il luam in considerare.
- Platile sunt securizate avand Certificat SSL/Sigilii de încredere.
- Posibilitatea de a cumpara fara a-ti face un cont de client.
3. Ce mesaj voi primi dupa ce apas butonul de Finalizare comanda?
- Confirmarea comenzii: de ex: "Comanda ta a fost primita cu succes!"
- Vei primi un numar de comanda si un email cu datele comenzii plasate.
Produsele si serviciile comercializate de Ideal Totalinstal prin intermediul platformei www.totmag.ro pot fi achizitionate in principal, prin comanda online.
deal Totalinstal nu garanteaza disponibilitatea acestor servicii sau produse in orice moment.
Ne rezervam dreptul, dar nu suntem obligati sa limitam furnizarea serviciilor catre o anumita persoana, regiune geografica sau locatii exacte. Putem pune in aplicatie acest drept, de la caz la caz. Ne rezervam dreptul sa limitam disponibilitatea oricarui serviciu pe care il avem publicat in cadrul platformei.
Toate descrierile produselor sau preturile afisate in cadrul platformei pot fi schimbate in orice moment fara notificare prealabila, la discretia noastra.