Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Ideal Totalinstal Srl, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Ideal Totalinstal Srl ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

Inainte de a returna un produs achizitionat de la totmag.ro, recomandam consumatorul sa comunice intentia sa, la adresa de e-mail office@totmag.ro. sau pe WhatsApp.
Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat, dupa completarea cererii de retur.
In cazul retururilor, nu se poate opta pentru serviciul ramburs. Banii se vor restitui in contul IBAN, dupa inspectia produselor.

Adresa de retur:
SC Ideal Totalinstal SRL
J2019001361243 / RO4538224
Loc. Giulesti Str. Principala nr.299 Jud. Maramures